In un mondo in continua evoluzione, dove anche i modelli lavorativi, come lo smartworking, sono messi in discussione continuamente e quindi l\u2019impatto sulle nostre vite e carriere \u00e8 in continuo cambiamento, abbiamo intervistato Raffaela Sadun, docente di Business Administration presso l\u2019Harvard Business School, esperta di gestione d\u2019impresa e del ruolo della tecnologia e della struttura organizzativa sulla produttivit\u00e0 a livello aziendale. Sadun \u00e8 stata membro della task force voluta dal Presidente del Consiglio Conte, per traghettare l\u2019Italia fuori dalla pandemia, ed \u00e8 stata insignita quest\u2019anno dal Presidente della Repubblica. del titolo di Grande Ufficiale dell’Ordine “Al Merito della Repubblica Italiana”.<\/p>\n
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Smartworking: ricetta ideale per azienda e per dipendenti. Quali sono gli ingredienti che non devono mancare?<\/b><\/p>\n
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Va detto che gli ingredienti si stanno scoprendo in questi mesi e ad oggi non esiste una la ricetta. E\u2019 un problema complicato – tutto dipende dai processi che sono all\u2019interno delle imprese e soprattutto dalla misura dell\u2019azienda stessa. Ad esempio se analizziamo imprese che prima della pandemia lavoravano totalmente in presenza, non concedevano autonomia ai propri dipendenti e non avevano un sistema di digitalizzazione mediamente avanzato, per queste il passaggio \u00e8 stato uno shock. Esistono, invece altre imprese per cui questo passaggio \u00e8 stato incrementale, pi\u00f9 semplice poich\u00e9 gi\u00e0 organizzate dal punto di vista tecnologico ed organizzativo, aziende che prevedevano gi\u00e0 la delega tra i manager ed i dipendenti. Infatti uno dei meccanismi fondamentali \u00e8 quello di consentire ai lavoratori di dare il loro meglio e di contribuire al lavoro in piena autonomia cosi che possono essere coordinati efficacemente con il lavoro degli altri; per attivare questo meccanismo le aziende hanno dovuto mettere in campo un ulteriore valore, raro e prezioso: la fiducia. <\/p>\n
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Il fatto che il management durante il periodo pandemico abbia riposto scarsa fiducia nei propri sottoposti \u00e8 dato dal fenomeno osservato appena scoppiato il Covid, quando le persone hanno dovuto rintanarsi nelle proprie abitazioni per lavorare, in quel momento \u00e8 esploso l\u2019utilizzo di strumenti di tecnologia di micro management per aumentare il controllo da parte dei manager sugli impiegati.<\/p>\n
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Vedendo invece l\u2019altra faccia della medaglia, il lavoratore, un ruolo cruciale lo gioca il suo status socio economico: lavorare in smartworking in una casa con pi\u00f9 stanze ed attrezzature adeguate, permette di godere di un equilibrio pi\u00f9 facilmente gestibile e quindi di lavorare pi\u00f9 tranquillamente; ma la stragrande maggioranza dei lavoratori nel mondo non ha potuto godere di tale situazione. <\/p>\n
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Lo smartworking rischia di aumentare la diseguaglianza tra lavoratori altamente qualificati e quelli meno, o persone di livello manageriali e semplici impiegati. Ultimo ingrediente \u00e8 quello comportamentale: un lavoratore di successo da remoto, deve saper lavorare in autonomia, saper creare i propri ritmi e non farsi controllare dalla tecnologia; chi invece non riesce a controllare tutto ci\u00f2 rischia di cadere in isolamento, e non essere produttivo per l\u2019azienda.<\/p>\n
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Quale sar\u00e0 il futuro dell\u2019ufficio fisico, come lo ricordiamo?<\/b><\/p>\n
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E\u2019 difficile fare previsioni ma ci potrebbe essere un ritorno negli uffici nel breve termine. <\/p>\n
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Quello che osserviamo oggi negli Stati Uniti \u00e8 che la domanda per uffici nei centri urbani \u00e8 drasticamente crollata – quello che \u00e8 stato analizzato ad esempio da un mio collega il Prof. Nick Bloom \u00e8 il cosiddetto \u201cDonut Effect\u201d- rifacendosi alla forma della ciambella americana – i prezzi dei beni immobiliari all\u2019esterno dei centri urbani \u00e8 cresciuto, questo perch\u00e9 le imprese hanno capito che avere un centro di aggregazione fisico \u00e8 imprescindibile per la sopravvivenza dell\u2019azienda ma risparmiare sugli affitti \u00e8 anche esso importante; questo tipo di attivit\u00e0 lo stanno facendo solo le imprese molto grandi, le imprese piccole stanno optando per due vie: riaprire l\u2019ufficio centrale o abbandonare del tutto quello fisico, e negli Stati Uniti molte stanno optando per la seconda via.<\/p>\n
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In che modo le aziende potranno garantire l\u2019ingaggio dei dipendenti nella modalit\u00e0 di lavoro Smartworking passata la pandemia?<\/b><\/p>\n
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L\u2019 obiettivo principe \u00e8 quello di permettere di far lavorare le persone in autonomia e nel modo pi\u00f9 produttivo possibile, nello stesso tempo fare in modo che l\u2019attivit\u00e0 del singolo sia integrata nel lavoro del gruppo. Questo \u00e8 un compromesso molto complicato e difficile per svariate realt\u00e0. Ci sono tre attivit\u00e0 che le aziende possono perseguire per raggiungere questo obiettivo. Le imprese devono dichiarare chiaramente ai proprio dipendenti gli obiettivi aziendali. Attenzione alla selezione del personale, non tutti sono in grado di lavorare in questa modalit\u00e0 e con una certa autonomia. Terzo punto, fondamentale, i manager non dovrebbero pi\u00f9 sorvegliare e monitorare ma coordinare e delegare il lavoro di altri specialisti o esperti.<\/p>\n
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Esiste il rischio di una delocalizzazione della manodopera, causata dallo smartworking?<\/b><\/p>\n
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Il rischio \u00e8 concreto. Negli ultimi 20 anni c\u2019\u00e8 stata una polarizzazione del mercato del lavoro. Da una parte abbiamo professionisti con capacit\u00e0 ed attitudini molto elevate, dove la domanda \u00e8 esplosa e la compensazione anche, dall\u2019altra abbiamo lavoratori che svolgono attivit\u00e0 manuali che non possono essere sostituti dalla tecnologia ma con salari molto bassi. Esiste un trend aggiuntivo, che potrebbe andare ad erodere i posti di lavoro di quelle persone che si trovano nel mezzo, con capacit\u00e0 intermedie e che sono facilmente sostituibili o dalla tecnologia o dalla manodopera a basso costo non specializzata, come ad esempio programmatori. Lo smartworking potrebbe portare ad una rivoluzione in questo senso: se l\u2019azienda X ha la capacit\u00e0 di definire un\u2018attivit\u00e0, con indicazioni specifiche ad un programmatore che si trova in un paese Y dove il costo della lavoro \u00e8 nettamente inferiore rispetto a dove l\u2019azienda ha la sua sede, il lavoratore che si trova dove ha sede l\u2019azienda X sar\u00e0 tagliato fuori poich\u00e9 sostituibile. Chi invece ha capacit\u00e0 elevate, come coordinare questi tipi di lavoratori, ad esempio un Project Manager, vedr\u00e0 aumentare il proprio valore aggiunto, e quindi le capacit\u00e0 d\u2019impiego ed il salario. Le occupazioni che vedranno una crescita nei prossimi anni, in uno scenario dove lo smartworking prevarr\u00e0, saranno quelle che ricomprendono figure professionali con elevate capacit\u00e0 di coordinamento in specifici ambiti tecnici. L\u2019impatto sociale sulle societ\u00e0, che hanno un costo della manodopera rispettivamente pi\u00f9 alto, potrebbe essere devastante, per questo le nazioni occidentali, dovranno lavorare molto sulle politiche attive sul lavoro, per riqualificare i lavoratori a rischio.<\/p>\n
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In che modo bilanciare la nostra vita famigliare con il new normal?<\/b><\/p>\n
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Parlo per esperienza personale. La pandemia ha pesato molto sul lavoro femminile, le donne hanno preso delle incombenze sia lavorative che famigliari, la speranza \u00e8 che questo non continui, perch\u00e9 nel caso contrario sar\u00e0 molto difficile reintrodurre tutte queste persone nel mercato lavorativo. Con il ritorno alla nuova normalit\u00e0, con le scuole che funzionano e un lavoro dove la gente avr\u00e0 chiaro che anche se non sei in ufficio, stai lavorando comunque, lo smartworking avr\u00e0 delle potenzialit\u00e0 enormi, permettendoti di essere genitore, mamma o pap\u00e0 presente a qualsiasi appuntamento importante della vita dei nostri figli. Ma attenzione questi vantaggi ci saranno solo se le persone saranno organizzate dalle aziende, capite dai colleghi di lavoro ed aiutate dall\u2019ecosistema circostante.<\/p>\n
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Raffaella Sadun parteciper\u00e0 ad Ebraica Festiva oggi alle ore 20, con Marco Panella, in un panel dedicato proprio al tema dello smartworking: \u201cSoli o ben accompagnati? Lavoro, socialit\u00e0 e rigenerazione economica\u201d<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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